Política de Privacidad

En Wilson El Salvador respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y servicios.

1. Datos que Recopilamos

Información que nos proporcionas directamente

• Nombre completo y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono. Este dato es necesario para coordinar la entrega de tu pedido.
• Dirección de entrega y facturación.
• Información de pago (procesada de forma segura por wompi; no almacenamos datos de tarjetas).

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación.
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Páginas visitadas y tiempo en el sitio.
• Datos de cookies y tecnologías similares.

2. Uso de la Información

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar tus pedidos y pagos.
• Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones de envío.
• Brindarte atención al cliente y responder tus consultas.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Enviarte información sobre promociones y novedades, solo si has dado tu consentimiento.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartir Información con Terceros

Wilson El Salvador no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

• Procesadores de pago (wompi): para gestionar transacciones de forma segura.
• Empresas de logística: para coordinar la entrega de tus pedidos.
• Proveedores de servicios tecnológicos: que nos ayudan a operar el sitio web bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, sesión de usuario).
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio.
• Cookies de marketing: usadas para mostrar publicidad relevante.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Estas medidas incluyen cifrado SSL, acceso restringido a datos y revisiones periódicas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

6. Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos de ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política.

7. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos:

• WhatsApp: +503 7861-3373
• Correo: wilsonenlinea@lancer.com.sv
• Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

Nos comprometemos a responder tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.